Μπορείς να επιστρέψεις τα προϊόντα που έχεις αγοράσει από τα καταστήματα των Εκδόσεων ΨΥΧΟΓΙΟΣ, ακολουθώντας την κατάλληλη για την περίπτωση κάτωθι διαδικασία.
► Υπηρεσία «Εγγύηση Ικανοποίησης Αναγνώστη»
Στις Εκδόσεις ΨΥΧΟΓΙΟΣ εκδίδουμε μόνο τα βιβλία που μας ενθουσιάζουν – αυτά που θα θέλαμε κι εμείς ως αναγνώστες να διαβάσουμε. Πίσω από την επιλογή κάθε βιβλίου κρύβεται μια ολόκληρη ομάδα ανθρώπων που το έχουν αξιολογήσει με κάθε λογής κριτήρια, με πρωτεύον βέβαια αυτό της ποιότητας. Στη συνέχεια, πλήθος συνεργατών επιμελείται το έργο για να εξασφαλιστεί η γλωσσική, η καλλιτεχνική και η τεχνική αρτιότητα κάθε βιβλίου.
Αν, ωστόσο, για κάποιο λόγο ένα βιβλίο μας δεν σε ικανοποιήσει, μπορείς να μας το επιστρέψεις, εφόσον βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, και να το αντικαταστήσουμε με κάποιο άλλο ίσης αξίας από το βιβλιοπωλείο μας.
Η Εγγύηση Ικανοποίησης Αναγνώστη ισχύει για χρονικό διάστημα 45 ημερολογιακών ημερών από την αγορά του βιβλίου (το βιβλίο πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς), ενώ τυχόν έξοδα επιστροφής και αποστολής επιβαρύνουν εσένα.
Για το θέμα αυτό, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο retail@psichogios.gr ή τηλεφωνικά στο 210 28 04 800.
► Δικαίωμα υπαναχώρησης από παραγγελίες βιβλίων, παιχνιδιών και λοιπών φυσικών αγαθών
Σε ενημερώνουμε ότι έχεις τα δικαιώματα που ορίζουν οι διατάξεις οι σχετικές με την προστασία του καταναλωτή, και ειδικότερα οι διατάξεις του νόμου 2251/1994 αναλογικά ερμηνευόμενες και εφαρμοζόμενες στη συγκεκριμένη περίπτωση. Ακόμα ειδικότερα πρέπει να γνωρίζεις ότι σύμφωνα με το άρθρο 10 του νόμου 2251/1994 αναλογικά εφαρμοζόμενο έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις αναιτιολογήτως από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επόμενη της ημέρας που απόκτησες τη φυσική κατοχή των αγαθών.
Για να ασκήσεις αυτό το δικαίωμά σου, οφείλεις να ενημερώσεις σχετικά την εταιρεία μας ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΨΥΧΟΓΙΟΣ Α.Ε. (Δ/νση: Τατοΐου 121, 14452 Μεταμόρφωση, Τηλ.: 2102804800, email: retail@psichogios.gr ) με το συνημμένο έντυπο υπόδειγμα ή άλλη σαφή δήλωση.
Τα επιστρεφόμενα αγαθά θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση όπως ακριβώς πριν την πώληση τους, στην πλήρη αρχική τους συσκευασία και με όλα τα περιεχόμενά τους (εξαρτήματα, έντυπα χαρακτηριστικών, αυτοκόλλητα, δώρα κ.τ.λ.).
Η αποστολή των επιστρεφόμενων αγαθών πρέπει να γίνεται με χρέωση αποστολέα.
Εάν υπαναχωρήσεις από την παρούσα σύμβαση, θα σου επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσένα (με πίστωση στον λογαριασμό της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας σου, εφ’ όσον την χρησιμοποίησες για τη συναλλαγή, αλλιώς με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξεις), συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σου επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την υπαναχώρησή σου. Εσύ οφείλεις να επιστρέψεις ταχυδρομικώς (με δικά σου έξοδα) τα αγαθά της εταιρείας μας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δήλωσες ότι υπαναχώρησες από την παρούσα σύμβαση. Φέρεις ευθύνη μόνο για την οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χρήση που δεν ήταν απαραίτητη για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά.
► Δικαίωμα υπαναχώρησης από παραγγελίες e-book και λοιπών ψηφιακών αγαθών
Σε ενημερώνουμε ότι έχεις τα δικαιώματα που ορίζουν οι διατάξεις οι σχετικές με την προστασία του καταναλωτή, και ειδικότερα οι διατάξεις του νόμου 2251/1994 αναλογικά ερμηνευόμενες και εφαρμοζόμενες στη συγκεκριμένη περίπτωση. Ακόμα ειδικότερα πρέπει να γνωρίζεις ότι σύμφωνα με το άρθρο 10 του νόμου 2251/1994 αναλογικά εφαρμοζόμενο έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις αναιτιολογήτως από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επόμενη της ημέρας που απέκτησες την κατοχή των αγαθών και πριν την ολοκλήρωση της εγκατάστασης των ψηφιακών αγαθών στον υπολογιστή σου ή/και στην ταμπλέτα σου ή/και στο κινητό σου. Σε αυτή την περίπτωση σε παρακαλούμε να μας κοινοποιήσεις διαμέσου ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στη διεύθυνση retail@psichogios.gr τη βούλησή σου για υπαναχώρηση και θα σου επιστρέψουμε όλο το ποσό που κατέβαλες (με πίστωση στον λογαριασμό της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας σου, εφ’ όσον την χρησιμοποίησες για τη συναλλαγή, άλλως με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξεις) εντός 14 ημερών το αργότερο από την ημέρα ειδοποίησής μας. Σε περίπτωση που έχεις «ανοίξει» (κάνει κλικ επάνω) τον υπερσύνδεσμο (link) του ψηφιακού βιβλίου (e-book), δεν είναι εφικτό από μέρους μας να σου επιστρέψουμε χρήματα γιατί η υπηρεσία από την πλευρά μας έχει ολοκληρωθεί και δεν είναι τεχνικά δυνατή η επιστροφή του προϊόντος.
► Επιστροφή ελαττωματικών αγαθών
Στις Εκδόσεις ΨΥΧΟΓΙΟΣ μεριμνούμε για την άριστη ποιότητα των αγαθών μας και σε διαβεβαιώνουμε πως πραγματοποιούμε όλους τους απαραίτητους ελέγχους πριν από τη διάθεσή τους προς πώληση.
Ωστόσο, στην περίπτωση εντοπισμού ελαττωματικού αγαθού, επιβεβαιώνουμε μετά από τεχνικό έλεγχο ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε κακή χρήση και το αντικαθιστούμε με νέο, εφόσον είναι διαθέσιμο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία επιστροφής.
Σε περιπτώσεις που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, κατόπιν συνεννόησης μπορούμε να αντικαταστήσουμε το ελαττωματικό αγαθό με άλλο ίσης αξίας, ή να επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσένα (με πίστωση στον λογαριασμό της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας σου, εφ’ όσον την χρησιμοποίησες για τη συναλλαγή, άλλως με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξεις).
Όλα τα μεταφορικά έξοδα που προκύπτουν από τη διαδικασία επιστροφής ελαττωματικών αγαθών καλύπτονται από εμάς.
Για το θέμα αυτό, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο retail@psichogios.gr ή τηλεφωνικά στο 210 28 04 800.